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Supporto

Formulario di domanda di assistenza tecnica

Prima di compilare il presente formulario:
-vogliate aprire l’aiuto in linea del software del vostro strumento SAFAS e/o il suo modo d’impiego, per assicurarVi che il Vostro problema non sia già chiaramente identificato;
-provate a spegnere e riaccendere il Vostro strumento e -se è il caso- il suo computer;
-se avete problemi di misure anormali, controllate che il contenitore del campione (cuvetta, tubo, micropiastra, ecc.) sia adatto alle lunghezze d’onda di lavoro;
-se il problema persiste, vogliate descriverci con precisione i sintomi, e precisare la versione del software utilizzato (software del PC e software embedded), e giungete un conto-reso di autotests;
-se incontrate un problema con standards certificati, vogliate precisare la marca e il tipo di questi standards, i risultati ottenuti e gli scarti; preciste anche la data della loro ultima cerificazione;
-se si tratta di un problema di software, vogliate spiegare con precisione i parametri utilizzati, la procedura precisa, e giungere un file di risultati;
-in ogni caso, forniteci le precisioni necessarie sul tipo di strumento utilizzato (spettrofotometro, spettrofluorimetro, luminometro, lettore di micropiastre, analizzatore, ecc...), il suo modello e numero di serie.

SE LA VOSTRA RICHIESTA E URGENTE O IMPORTANTE, CHIAMATECI PER TELEFONO, UN E-MAIL NON ESSENDO SEMPRE AFFIDABILE AL 100%.

Sig. Sig.ra Sig.na      |      Ing Dr Prof.

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Vogliate scrivere i vostri commenti, particolarmente:
-lo strumento è stato regolarmente mantenuto?
-avete cambiato recentemente il computer?
-avete provato ad effettuare una validazione su standards certificati?
-la vostra alimentazione elettrica è affidabile? Avete alimentatori ininterruttibili, e se è il caso, quali sono le loro caratteristiche tecniche?
-desidera un’intervento nei Vostri laboratori? Uno strumento in prestito?
-quale è la Sua urgenza?

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Vogliate copiare il codice quà sotto per trasmettere la vostra richiesta. Vogliate rispettare le maiuscole e minuscole, grazie.

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SAFAS - fabbricante di Spettrofotometri (UV, Visibile, Infra-Rosso, Assorbimento Atomico), Spettrofluorimetri, Luminometri, Lettori di Micropiastre, Analizzatori
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